login nuvchat

Quando acessar chat.nuvchat.com, você será direcionado para a tela de login. Utilize o usuário e senha que foram enviados para o seu e-mail para iniciar a sessão

Após efetuar login, esta será a primeira tela que você verá. É aqui que você irá interagir e trabalhar com os clientes da sua empresa.

Aqui, você inicia uma conexão de chat de forma ativa.

No menu 'Atendimento', você pode encontrar todas as interações em curso e resolvidas. Na seção 'Aberto', estão as conversas que estão em atendimento, enquanto em 'Aguardando', encontram-se aquelas sem resposta.

Aqui estão as seções de chat interno com sua equipe ou outros grupos de trabalho da sua empresa.

Aqui estão as tags para categorizar os atendimentos.

No Kanban, você verá uma tela onde os atendimentos estão organizados em colunas, não em lista.

No menu 'Respostas Rápidas', você encontrará respostas pré-definidas para economizar tempo. Esta seção é configurada individualmente por usuário, permitindo que cada um tenha suas próprias respostas personalizadas.

No menu 'Agendamento', você encontra todos os contatos que possuem alguma interação automática agendada no sistema.

No menu 'Tarefas', você pode adicionar lembretes para uso diário, enquanto em 'Contatos' estão os números de telefone adicionados à plataforma como contatos.

Aqui você visualiza um contato na aba de atendimento. Clique em 'Aceitar' para iniciar o atendimento e 'Finalizar' para marcar como resolvido.

Esta é a tela de atendimento. Aqui você pode ver o nome do contato, o número do ticket e a tag que está categorizando este contato.

Ao clicar no contato, o sistema exibe uma tela com as informações do mesmo. Na seção de observações, você pode adicionar informações relevantes sobre o contato, que são visíveis apenas internamente. Aqui também é possível editar as informações do contato.

Agendamento, transferência e exclusão do atendimento.

Ao clicar nestes três pontos, você acessa um menu onde pode agendar um contato automático do sistema, transferir seu atendimento ou deletar o chamado.

Aqui você pode retornar o atendimento para a aba 'Aguardando'.

Ao clicar neste ícone verde, você está marcando o atendimento como resolvido.

Barra Superior

Informações do Usuário do Sistema

Informativo do Sistema

Atualizar tela de atendimento

Ajuste o volume das notificações de novos atendimentos.

Notificação de Chat Interno

Notificação de Novo Atendimento

Trabalhe no modo escuro.

Barra Inferior

Aqui é muito semelhante ao WhatsApp, com opções para emojis, anexar arquivos, digitar mensagens e 'Assinar'. Mantendo isso ativado, o nome do atendente será exibido na conversa, o que é importante para humanizar o atendimento

Aqui você pode enviar áudio para o cliente, caso tenha um microfone conectado ao seu computador.